MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 NÓI NHƯ VẬY LÀ KHÉO LÉO NHẤT
ĂN NÓI CẦN CÓ CHỪNG MỰC
1. Trước đám đông không được nhắc đến bí mật và sai lầm của người khác
2. Cố ý thổi phồng hay nhấn mạnh vào khuyết điểm của người khác
3. Dồn người khác vào thế bí
4. Nhanh nói lời thâm giao
5. Ép người thì gặp hoạ
6. Nói không đúng lúc
ĂN NÓI CẦN NGẮN GỌN, NÓI ÍT NHƯNG ĐƯỢC VIỆC, THOÁNG NHÌN ĐỦ HIỂU NHAU
Ý DÀI NÓI NGẮN, KHÔNG CÓ ĐỪNG NÓI
ĂN NÓI DỄ DÀNG, LƯU LOÁT
KHI NÓI VỚI ĐỒNG NGHIỆP CẦN CÓ CHỪNG MỰC
KHÔNG NÊN BỘC LỘ NHIỀU VỀ BẢN THÂN Ở CƠ QUAN
KHÔNG NÊN TRANH CÃI Ở CƠ QUAN
KHÔNG NÊN ĐEM CHUYỆN RIÊNG CỦA NGƯỜI KHÁC RA ĐỂ BÌNH LUẬN
KHÔNG NÊN THỂ HIỆN SỰ VƯỢT TRỘI CỦA BẢN THÂN Ở CƠ QUAN
KHÔNG NÊN TUỲ Ý ĐÙA VỚI CẤP TRÊN
NHỮNG ĐIỀU KIÊNG KỊ KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI
KHÔNG NÊN VƯỢT QUÁ GIỚI HẠN KHI NÓI VỀ GIỚI TÍNH
NÊN ĂN NÓI UYỂN CHUYỂN, KHÔNG CẦN QUÁ HẲNG THẮN. HỌC CÁCH UYỂN CHUYỂN
1. Cách nói tránh né
2. Mượn lời nói uyển chuyển
3. Cách nói quanh co
CẦN HỌC CÁCH NÓI MƠ HỒ, TƯƠNG ĐỐI
1. Hình thức mở rộng cách nói mơ hồ
2. Cách nói né tránh
3. Câu hỏi hóc búa
CHỊU LỖI THAY CHO NGƯỜI KHÁC
NÓI TRÁNH, KHÔNG TRỰC TIẾP NÓI ĐẾN NHỮNG VẤN ĐỀ NHẠY CẢM
DÙNG TRÍ TUỆ VÀ TÀI ĂN NÓI HOÁ GIẢI NHỮNG CÂU HỎI KHÓ TRẢ LỜI
NÓI RA SỰ THỰC CÒN HƠN NÓI LỜI SÁO RỖNG
KHI NÓI CHUYỆN CẦN THÀNH THỰC ĐÚNG LÚC
LUÔN HÀI HƯỚC LÀ NGHỆ THUẬT ĂN NÓI KHÉO LÉO
CHƯƠNG 2 NÓI NHƯ VẬY DỄ TRÁNH ĐƯỢC RẮC RỐI
CÁCH BỔ SUNG, CÁCH THÊM BỚT KHI NÓI SAI
1. Cách gán ghép
2. Cách nói rộng ra
THẲNG THẮN XIN LỖI
DÙNG SỰ HÀI HƯỚC ĐỂ ĐƠN GIẢN NHỮNG ĐIỀU KHÔNG VUI TRONG CUỘC SỐNG
HÀI HƯỚC LÀ SỰ CHỈ TRÍCH CỦA NGƯỜI KHÁC
HÀI HƯỚC HOÁ MÂU THUẪN
HÀI HƯỚC HOÁ GIẢI ĐƯỢC TÌNH HUỐNG “NHAI PHẢI DA BÒ”
TỰ CHẾ GIỄU BẢN THÂN ĐỂ TRÁNH ĐIỀU KHÓ XỬ
BỎ QUA CHO NGƯỜI KHÁC SAU KHI ĐÃ LỠ MIỆNG
NỖ LỰC CẢI THIỆN HOÀN CẢNH BẤT LỢI ĐỐI VỚI BẠN
THUẬN CHIỀU NƯỚC ĐẨY THUYỀN
CHỈ RA ĐƯỜNG ĐI ĐÚNG
CHƯƠNG 3 NÓI NHƯ VẬY DỄ ĐƯỢC NGƯỜI KHÁC THÔNG CẢM
SAU KHI SAI PHẠM HÃY THẲNG THẮN THỪA NHẬN
CHÂN THÀNH XIN LỖI - CHỦ ĐỘNG CHỊU TRÁCH NHIỆM
1. Thái độ phải chân thành
2. Đường hoàng nhận lỗi
3. Xin lỗi kịp thời
4. Khi không tiện nói ra thì phải biểu đạt khéo léo
5. Phải kiên trì nhận lỗi
CHƯƠNG 4 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ LỢI CHO GIAO TIẾP?
QUAN TÂM ĐỂ CÓ MỘT CUỘC GIAO TIẾP CÓ HIỆU QUẢ
* Mục đích rõ ràng và có sự chuẩn bị
* Trước khi vào vấn đề chính cần phải có sự mở đầu
* Lời nói phải thành khẩn, tình cảm phải chân thành
* Chú ý ngữ khí, thanh điệu và nhịp điệu
TRONG LÚC NÓI CHUYỆN CỐ GẮNG KHÔNG ĐỂ NGƯỜI KHÁC HIỂU LẦM
*Hãy tìm ra nguyên nhân của việc hiểu lầm
* Mạnh dạn đối mặt với tình trạng bị mọi người xung quanh hiểu lầm và nghi ngờ
* Khi nói chuyện cố gắng đừng để người khác nghi ngờ.
* Cố gắng biện hộ
LÃNH ĐẠO CẦN PHẢI BIỂU ĐẠT MỆNH LỆNH MỘT CÁCH RÕ RÀNG
* Nghiên cứu kỹ nội dung bản chỉ thị.
* Chú ý cách nói chuyện và thái độ nói chuyện.
* Hãy chọn địa điểm nói chuyện cho phù hợp
HÃY NẮM VỮNG MỨC GIAO TIẾP THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI
CHƯƠNG 5 TRẢ LỜI PHỎNG VẤN NHƯ THẾ NÀO LÀ KHÉO LÉO NHẤT?
ĐÂY CHÍNH LÀ ÁP LỰC
* Trước khi phỏng vấn.
1. Thu thập đầy đủ các tài liệu
2. Tìm bạn để tập luyện
3. Ăn mặc phù hợp
* Trong phỏng vấn.
* Sau khi phỏng vấn
TRONG PHỎNG VẤN NÊN HỎI VẤN ĐỀ TIỀN LƯƠNG NHƯ THẾ NÀO
TRẢ LỜI TỐT “BẪY PHỎNG VẤN”
CHƯƠNG 6 ĐÀM PHÁN NHƯ VẬY SẼ CÓ LỢI NHẤT
TRÌNH ĐỘ ĐÀM PHÁN NÓ QUYẾT ĐỊNH THÀNH BẠI Ở MỘT GÓC ĐỘ RẤT LỚN
LÚC NÀO CŨNG CHUẨN BỊ NÓI“KHÔNG” THÌ DỄ NẮM ĐƯỢC QUYỀN CHỦ ĐỘNG.
GIÂY PHÚT QUYẾT ĐỊNH GIỌNG NÓI SẮC MẶT KHÔNG HỀ THAY ĐỔI
KHIẾN CHO ĐỐI PHƯƠNG DÙNG CÁCH SUY NGHĨ CỦA BẠN ĐỂ NHÌN NHẬN VẤN ĐỀ
SỰ IM LẶNG KHÔNG THỂ KHIẾN NGƯỜI TA HỐI HẬN
CHƯƠNG 7 YÊU CẦU NGƯỜI KHÁC NHƯ THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC VIỆC NHẤT?
DÙNG NHỮNG LỜI NÓI GIÀU TÌNH CẢM ĐỂ LÀM MỀM LÒNG NGƯỜI KHÁC
TỪNG BƯỚC THUYẾT PHỤC NGƯỜI KHÁC
LÀM THẾ NÀO ĐỂ NGƯỜI KHÁC CÓ THỂ GIÚP ĐỠ MÌNH
KHI CẦN NHỜ NGƯỜI KHÁC PHẢI CHÚ Ý VỀ MẶT NGÔN NGỮ
* Không nên nói những lời không trúng đích
* Không nên nói những lời nói tang tóc
* Đừng nói những lời trách móc bản thân
* Không nên lo lắng, nghi ngờ câu nói của người khác.
* Đừng nói những lời lấp lửng.
* Khi nhờ người khác cần chú ý ngữ khí và cách sắp xếp từ ngữ
* Dùng cách nói phỏng đoán để nói thật
* Mượn những lời nói đùa nhẹ nhàng, hài hước để nói những lời nói thật
* Vòng vo để đối phương nói chuyện
* Nói bóng nói gió để đạt được mục đích
* Dùng giọng điệu mang tính bàn bạc
* Năn nỉ không bằng cầu xin khéo léo, khuyên bảo không bằng dẫn dắt
* Nhân lúc vui vẻ hãy đề cập đến vấn đề mình cần làm
PHỤ LỤC
TỰ MÌNH TRẮC NGHIỆM
Liệu bạn có phải là người biết ăn nói không?
HƯỚNG DẪN LẤY ĐIỂM
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 NÓI NHƯ VẬY LÀ KHÉO LÉO NHẤT
CHƯƠNG 2 NÓI NHƯ VẬY DỄ TRÁNH ĐƯỢC RẮC RỐI
CHƯƠNG 3 NÓI NHƯ VẬY DỄ ĐƯỢC NGƯỜI KHÁC THÔNG CẢM
CHƯƠNG 4 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ LỢI CHO GIAO TIẾP?
CHƯƠNG 5 TRẢ LỜI PHỎNG VẤN NHƯ THẾ NÀO LÀ KHÉO LÉO NHẤT?
CHƯƠNG 6 ĐÀM PHÁN NHƯ VẬY SẼ CÓ LỢI NHẤT
CHƯƠNG 7 YÊU CẦU NGƯỜI KHÁC NHƯ THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC VIỆC NHẤT?
PHỤ LỤC
Dưới đây là những tác phẩm đã xuất bản của tác giả "Tạ Ngọc Ái":
- Biết Người - Dùng Người - Quản Người
- Bạn Là Người Có Tài Ăn Nói Nhất
- Bí Quyết Dùng Người
- Bí Quyết Kinh Doanh